一、订购说明
1. 您在本站可以直接购买任何商品。也可以先注册成为我们的用户（完全免费）后再购买，您只要填写一些个人信息即可，在下一次购买时就不用再重复填写它们了。对于您的支持，我们表示衷心的感谢。

2. 我们服务时间为9：00至18：00，如有特殊要求，我们会尽量按照您指定的时间送花，请务必在定单中注明，同时我们会与您电话联系协商。高峰送花日(如情人节,母亲节,圣诞节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，请您尽量提前一天订购。如您在当天定购，我们只能保证当天送达，如没有按您要求的时间段送达，请谅解。

3. 由于送达地区和季节等限制，可能您选择的某种花材无法供应，我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果和价格的情况下，用类似花材代替，请谅解！如果我们的鲜花不能满足你的要求，您可以给我们来信或打电话告诉我们您的要求，我们将尽量满足您的要求。

二、配送说明
1. 若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　 # 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　 # 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2. 我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3. 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
　　 # 收货人拒收；
　　 # 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　 # 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

4. 请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

三、配送费用说明
1. 鲜花服务北京四环以内，上海内环以内，其它城市市区以内免费送货； 北京四环至五环以外，上海内环以外，其它城市近郊区，加收20元运费；北京五环以外，上海外环以外，其它城市远郊区，加收40元运费，同时根据情况还可酌情加收费用；上门收款时，如果收花人与订花人不是同一人，加收10元上门收款费。

2. 鲜花中的婚庆、商务、哀思，蛋糕、绿植租摆目前限只能配送至北京，北京四环以内免费送货，四环以外加收￥20.00-￥100.00元运费不等，礼品和浪漫香品北京四环以内免费送货，四环以外加收￥20.00-￥100.00元运费不等，其他城市酌情加收￥50-100.00元运费。

四、配送范围
直辖市： 北京 天津 上海 重庆
河北： 石家庄 唐山 秦皇岛 邯郸 刑台 保定 廊坊 沧州 承德 张家口
山西： 太原
内蒙古： 呼和浩特 包头
辽宁： 沈阳 大连 鞍山 本溪 抚顺 锦州 营口 葫芦岛 丹东
吉林： 长春 吉林 延吉 四平 通化 白城 磐石
黑龙江： 哈尔滨 大庆 牡丹江 齐齐哈尔 佳木斯
江苏： 南京 苏州 无锡 镇江 常州 徐州 南通 扬州 连云港 宜兴 泰兴 靖江 盐城 江阴 江都 昆山 江宁 泰州
浙江： 杭州 宁波 温州 湖州 嘉兴 绍兴 金华 义乌 余姚 镇海 奉化 海宁 衢州
安徽： 合肥 蚌埠 马鞍山 安庆 芜湖 黄山
江西： 南昌 九江 抚洲 萍乡 赣州 景德镇
福建： 福州 厦门 宁德 漳州 泉州
山东： 济南 青岛 淄博 德州 烟台 潍坊 泰安 荷泽 威海
河南： 郑州 洛阳 开封 安阳 漯河 南阳 平顶山 新乡
湖北： 武汉 宜昌 襄樊 十堰 黄石 荆州
湖南： 长沙 岳阳 株洲 衡阳 邵阳 郴州 怀化 湘潭 常德
广东： 广州 深圳 珠海 东莞 汕头 佛山 惠州 中山 江门 番禺 南海 肇庆 湛江 茂名
韶关： 顺德 潮州
广西： 南宁 柳州 桂林 北海 梧州
海南： 海口 三亚 琼山
四川： 成都 自贡 绵阳 乐山 德阳 雅安
贵州： 贵阳 安顺
云南： 昆明 大理 曲靖 玉溪
陕西： 西安 汉中 咸阳 宝鸡 渭南 延安 临潼 安康
甘肃： 兰州
宁夏： 银川
青海： 西宁
新疆： 乌鲁木齐